Profil du stagiaire : Toute personne ayant un contact commercial.
Pré requis : Aucun.
Objectifs de la formation : Donner une direction commerciale et développer sa propre identité. Mettre en plan un plan de communication sur différentes cibles. Délimiter les cibles.
Finalité de l’action de formation : Attestation de fin de formation
Durée de la formation : Entre 14h à 21h (selon le niveau du stagiaire).
Dates et horaires de la formation : Nous contacter
Mode de formation : À distance ou en présentiel (nous contacter)
Lieu de la formation : Au centre de formation, dans l’entreprise du client ou à distance.
Accessibilité aux personnes handicapées :
En centre : accès aux personnes à mobilité réduite.
En entreprise : en fonction des locaux du client.
Pour toutes adaptations de la formation contactez le référent handicap : Marion MEINERI 07 64 38 70 82
Délais d’inscription à la formation: Jusqu’à 2 semaines, avant la date de début de formation.
Nombre de participants maximum par session: 6 stagiaires maximum par groupe.
Modalités d’inscription : Remplir le formulaire de contact du site
Qualification des intervenants : Formateur confirmé.
GENERALITES SUR L’ACCUEIL ET L’ENTRETIEN
Utiliser l’écoute active
Utiliser la reformulation
Mailing : Planifier l’opération, cibler les destinataires. – Concevoir un contenu attractif du message. Ce contenu sera bien sûr différent selon qu’il s’agit d’un mailing classique, d’un fax-mailing ou d’un e-mailing.
Téléphone : Le téléphone est un outil qui a ses particularités ; vous voulez vendre un rendez-vous et non un produit. Planifier l’opération, cibler les destinataires. – Il faut bâtir les outils d’aide : des parades aux barrages des standardistes, un argumentaire. – Le téléphone est un outil de prospection présentant généralement le meilleur rapport qualité/prix
Visites de prospect : Planifier l’opération, cibler les destinataires, un plan de tournée. – Il faut bâtir les outils d’aide : une argumentation, les réponses aux objections les plus courantes.
Prospection passive (lorsque les prospects viennent à vous) : visiteurs de votre site Internet, visiteurs de votre stand lors d’une exposition…
Le suivi est un élément déterminant du succès : Par la relance de prospect. Un mailing sans relance ne donnera qu’un résultat faible. A noter que le téléphone est un outil de relance présentant généralement le meilleur rapport qualité/prix. – Par la vérification des résultats : tableau de bord des visites et chiffre d’affaires, ratios, mise à jour du fichier.
QUI PROSPECTER ?
Clientèle existante
Trouver de nouveaux prospects
Une réflexion sur la gestion de l’information commerciale s’impose
Construire un fichier client/prospect
Méthodes pédagogiques
Apports théoriques, présentations de cas & échanges d’expérience.
Moyens pédagogiques et techniques
Accueil des stagiaires dans une salle de formation dédiée, vidéoprojecteur, tableau blanc. Exercices, supports de formation écrits, vidéos, audios.
Documentation remise aux stagiaires
Supports pédagogiques
Encadrement pédagogique
Formation dirigée par un professionnel expérimenté dans le métier de la communication et animation de programmes en vente & management, avec une grande pratique de l’entreprise.
Mode d’évaluation et de suivi
Test de fin de formation
Tarifs
À partir de 60 € HT de l’heure, nous contacter pour un devis personnalisé
