Profil du stagiaire : Toute personne souhaitant améliorer sa communication orale et écrite.
Pré requis : Aucun.
Objectifs de la formation : Connaître les bases de la communication interpersonnelle. Maîtriser efficacement les différentes situations de communication interpersonnelle. Être à l’aise dans les situations de face à face.
Finalité de l’action de formation : Attestation de fin de formation
Durée de la formation : Entre 14h à 21h (selon le niveau du stagiaire).
Dates et horaires de la formation : Nous contacter
Mode de formation : À distance ou en présentiel (nous contacter)
Lieu de la formation : Au centre de formation, dans l’entreprise du client ou à distance.
Accessibilité aux personnes handicapées :
En centre : accès aux personnes à mobilité réduite.
En entreprise : en fonction des locaux du client.
Pour toutes adaptations de la formation contactez le référent handicap : Marion MEINERI 07 64 38 70 82
Délais d’inscription à la formation: Jusqu’à 2 semaines, avant la date de début de formation.
Nombre de participants maximum par session: 6 stagiaires maximum par groupe.
Modalités d’inscription : Remplir le formulaire de contact du site
Qualification des intervenants : Formateur confirmé.
L’ACCUEIL
Le sourire, “ l’attitude induite ”
La notion de dynamisme
L’écoute active
Les réponses face à l’impolitesse
Le territoire de ses compétences
L’élocution, le ton affirmé et directif qui rassure
Image de l’entreprise
AMÉLIORATION DU CONTACT
Utilisation de ses atouts personnels (langage verbal)
Adopter une attitude constructive
Etablir une relation personnalisée adaptée au service attendu
ANTICIPER LES BESOINS
Initiative et devancer une demande
En optimisant ses capacités d’écoute et de communication
Auto diagnostic des comportements en situation de communication
Méthodes pédagogiques
Cette formation en salle, expérience ludique en extérieur, pédagogie de dynamique de groupe, alternance de théorie et d’exercices pratiques, fiches outils.
Moyens pédagogiques et techniques
Accueil des stagiaires dans une salle de formation dédiée, vidéoprojecteur, tableau blanc. Exercices, supports de formation écrits, vidéos, audios.
Documentation remise aux stagiaires
Supports pédagogiques
Encadrement pédagogique
Formation dirigée par un professionnel expérimenté dans le métier de la communication et l’animation de programmes en management et en développement personnel.
Mode d’évaluation et de suivi
Test de fin de formation
Tarifs
À partir de 50 € HT de l’heure, nous contacter pour un devis personnalisé
